国家质检总局近日最新公布的电子商务产品质量抽查结果显示，玩具、服装、鞋类、背提包、小家电5大类11种电子商务产品的不合格率为28.7%。其中，16批次不合格的小家电产品中，有15批次都存在质量安全问题。据市消委会统计，涉及网购小家电的投诉中，质量问题占八成。
小家电抽检不合格率17.8%
国家质检总局主要抽检了电饭锅、移动式插座、豆浆机、电水壶等4种小家电产品，共90批次。有16批次不合格，不合格率为17.8%。不合格产品中，有15批次产品都存在质量安全隐患。
“在16批次不合格产品中，有15批次产品都存在质量安全隐患。”国家质检总局相关人士表示，移动式插座不合格率最高，达43%，主要指标是耐热、尺寸、结构。其次是电水壶不合格率达35%，产品电源连接及外部软线、结构、非正常工作。电饭锅不合格率达25%，主要指标为输入功率和电流、接地措施、能效等级。
本地投诉质量问题最多
“家用电子电器类投诉一直居高不下，其中网购小家电质量最令人堪忧。”市消委会投诉部主任喻军称，今年以来，我市消委共接到家用电子电器类投诉9075件，网购小家电的投诉中，质量问题占八成。
喻军称，这些存在质量问题的小家电由于生产标准不一，没有3C标识，带电部件外露、防漏电保护不达标等，不仅使用寿命短、易死机、功能故障多，还容易出现质量安全隐患。同时，一些冒充的山寨名牌也让消费者难辨真假。此外，难觅正规维修点、售后维修存“霸王条款”等，也令消费者烦恼。
“网购小家电还常常遭遇货不对板、验货程序难落地、虚假宣传等。”喻军称，小家电举证难、鉴定难、维权成本高等也让消费者望而却步。
消委会建议
到正规渠道购买知名品牌
消费者应尽量选择大商场、专卖店、信誉好的网店等正规渠道，可选择市场覆盖率较高的品牌及知名品牌中技术成熟的产品，不要贪图便宜去购买“三无”产品，以防售后服务维修、索赔等方面可能引发的问题。
在选购小家电产品时，消费者要认清产品的安全认证标识，查看产品合格证明，尤其应该看清楚防漏电装置是否完备，并索要正规发票。另外，在使用时，消费者一定要严格按照安全说明操作，掌握正确的使用方法。
