3月15日，广东广州市人民政府新闻办公室举办第42场疫情防控（国际消费者权益日“消费法治宣传”专题）通气会。
据了解，疫情防控期间，生产、销售假冒伪劣防护物资等违法行为屡有发生。为切实保障消费者身体健康和生命安全，广州市市场监督管理局、广州市公安局、广州市中级人民法院以及广州市发展改革委等多个部门出实招，严打各类涉疫违法行为。从1月23日至3月7日，广州立案查处假冒伪劣口罩等防护用品84宗，查获违法经营的口罩118万只。
涉疫商品价格监管方面，截至3月11日，广州市场监管部门查处涉疫价格违法案件274宗，办结案件70宗（哄抬价格案28宗），罚没金额约71.74万元，罚没金额超过10万元的有2宗，查办案件数量在广东省市场监管部门中位居第一。
针对疫情发生以来的制售假劣、非法经营医用物资违法犯罪活动，广州警方以“零容忍”态度依法严打。1月20日至3月11日，共查处涉嫌销售假冒伪劣、非法经营医用物资案件33宗，刑拘犯罪嫌疑人58人。其中，成功侦破“2·06特大销售假劣防护服案”，刑拘7人，合计查扣、追缴假防护服约16000套，假口罩64000个。
据广州市中级人民法院数据表示，截至3月14日，广州全市法院共受理侵害消费者权益民事案件1899件，审结137件。其中涉疫情的有13件。涉及疫情的案由主要包括消费者购买口罩等防疫用品，经营者以防疫物资被征用为由拒绝发货；消费者主张购买的防疫用品为“三无”产品等。
同时，为确保疫情防控期间消费者权益保护等涉民生案件的公平高效、合理有序审理，广州市法院制定了审理指引，统一相关案件的裁判标准；并联合市文化广电旅游局出台《关于妥善处理新冠肺炎疫情防控期间旅游投诉、诉讼的通知》，引导群众依法维护自身权益。（丁玲）
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