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工商总局:网购投诉量仍居服务投诉首位 网络交易违法网店占比最大

近日,工商总局召开了2017年前三季度市场环境分析。其中,随着重点领域市场监管执法力度加大,监管执法的警示震慑作用增强。前三季度,全国工商和市场监管部门共查处各类经济违法违章案件33.7万件,比上年同期增长0.5%;案值36.7亿元,下降10.3%。

查处网络交易违法案件量为近五年之最

从案件数量看,市场主体准入监管案件、无照经营案件、市场监管案件分列前三。从案件增速看,网络交易案件、市场主体准入监管案件、广告监管案件增长较快。其中,市场监管案件中网络交易违法案件快速增长。针对网络市场中突出问题,开展了网络市场监管专项行动,重点针对刷单炒信、虚假宣传等违法行为。查处网络交易违法案件1.2万件,同比增长124.7%,案件量为近五年之最。从违法载体上,网店占比最大,达66.8%,且增长迅猛,同比增长306.6%。

此外,传销违法案件成为新的焦点。前三季度,工商部门查处传销案件870件,同比增长2.7%。虽然数量不多,但一些恶性传销、金融诈骗等案件,成为影响市场秩序和社会稳定的突出问题。

网络购物投诉量大、增长快

前三季度,共受理消费者诉求623.8万件,同比增长7.7%。在服务投诉中,网络购物投诉量大、增长快。受理网络购物投诉22.3万件,占31.1%,同比增长44.1%。其他居民服务、互联网服务、电信服务投诉占比居于前列。下一步,工商部门将围绕节假日、“双11”等重大消费热点,加大消费维权力度。加强对电商平台的指导与规范,落实平台主体责任。

而针对旅游市场,以及最近问题集中的在线旅游平台,工商总局表示将配合旅游管理部门监管。

小微企业对就业贡献率超四分之一

自10月1日,全面实现“多证合一”改革。截至10月12日,全国发放多证合一营业执照917.89万张。同时,企业名称登记和简易注销改革,促进小微企业发展等,都取得新进展新成效。下一步,工商部门将推进企业名称改革、企业简易注销登记改革,开通全国网上登记系统,提高登记注册便利化水平,10月底前全国具备电子营业执照发放能力。

据工商总局对新设小微企业开业一周年的活跃度调查,2016年第三季度新设企业到2017年第三季度,开业率为69.7%。通过对新增企业与主流招聘网站的数据分析,今年第三季度,新增企业对就业贡献率超过四分之一。考虑到大量小微企业、个体工商户不通过网络招聘用工的情况,全部新增企业对就业的贡献更高。

至9月底,国家企业信用信息公示系统累计访问量达374.73亿人次,累计查询量167.12亿人次。全国列入经营异常名录的市场主体392.72万户。其中,企业360.81万户,占全国企业总数的12.55%。主要是企业年报意识、信用意识不强存在的问题。

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