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身陷“假货风波” 拼多多回应三大质疑

距离7月26日在美国纳斯达克敲钟没几天,拼多多就卷入了一波又一波的舆论风波中,一则关于拼多多的“假货段子”在网上被疯传,来自多处的声音都直指拼多多售假,拼多多股价因此受到波动。

7月31日,拼多多在上海部召开新闻沟通会,对近期网络质疑一一回应。拼多多CEO黄峥表示,其实大家对“山寨”和“假货”搞混了,对于打假,拼多多是认真的。下一步,白牌机和临期婴幼儿奶粉会成为拼多多的重点工作。

焦点

拼多多“假货段子”走红网络拼多多:除了“小米新品”,其他产品都没卖过

近日,一则关于拼多多的“假货段子”在网络上走红:“以下品牌恭祝拼多多成功在美国上市:小米新品、松下新品、老于妈、粤利粤、雷碧、康帅傅、娃娃哈、大白免、太白兔、七匹狠、绿剪口香糖、可日可乐、必相印纸巾、帮宝造、abidas、adidiaos服饰(排名不分先后)。”

对此,拼多多联合创始人达达表示,上述段子中涉及的产品,拼多多只售卖过小米新品,且几个月前已全部下架,其他产品并未在拼多多平台销售过。

对于网上流传的“黑面膜”“黑拖鞋”“会飞的剃须刀”等图片,达达表示均不属实,这些产品并没有在拼多多平台上出现过。

7月29日上午,童话大王郑渊洁发微博称,多位读者向他举报拼多多上的“星宝宝家居生活专营店”销售盗版皮皮鲁图书,要求拼多多立即停止销售盗版皮皮鲁图书并处罚关闭此家销售盗版书的店。随后他又在微博上表示,“我要求盗版书商以我的名义向中华慈善总会捐款,否则将追究其刑事责任。”

对此,拼多多法务负责人杏子表示,拼多多得知后在1个小时之内已经做了相应处理。7月30日晚,郑渊洁发微博称拼多多已对涉事店铺进行封店并列入黑名单,盗版书商也已捐款1万元。

贝因美奶粉只卖7.5元?拼多多:那是菊花晶,平台售卖的是临期正品奶粉

7月30日,拼多多商家售卖“原价888元、现价7.5元一罐”的贝因美红爱加幼儿配方奶粉的截图在网上流传,引发热议。

网上爆料称,拼多多上的贝因美奶粉有10件单价在30元以下,其中多数标注“临近过期尽快食用”,部分消费者在评论区表示,对商品即将过期的消息知情。目前还没有消息确定这些贝因美奶粉为假货,但20元左右的价格已明显低于成本,这是怎么回事儿呢?

对此,达达解释,网传“7.5元能买到奶粉”一事,相关页面的商品其实为菊花晶,这样做的目的是为了引流。

另外,对于大家疑惑的“为何贝因美奶粉这么便宜”,达达表示,这其实是行业的共同问题,这些属于临期产品,是安全的正品。中国父母习惯给宝宝吃最新鲜的,生产时间长的产品一般会被认为是不新鲜的,导致出现很多临期产品,各大电商的处理方法是标注到期时间。

针对这个问题,拼多多愿与各大电商一起建立临期婴幼儿奶粉行业处理标准。

创维指责拼多多售假拼多多:创维曾在拼多多官网开旗舰店

7月28日下午,深圳创维-RGB电子有限公司通过官方微博发布声明表示,近期“拼多多”购物平台上出现大量假冒创维品牌的电视产品,严重侵害了消费者和创维品牌权益。

同时,声明还列举了拼多多平台部分假冒创维品牌:创维先锋、创维云视TV、创维嘉、创维美、创维酷酷、创维云试听、创维e家、创維等,并表示会保留追究拼多多及相关侵权方责任的全部法律权利。

达达向现场媒体公布了一个时间轴:2018年6月17日,创维在拼多多官方网站上线官方旗舰店;6月20日,创维电商总监拜访拼多多,双方建立工作组;7月26日,拼多多上市当天,创维未做任何沟通突然下架所有商品;7月28日,创维发布对拼多多的维权声明。

达达说,白牌机(编者注:小厂商生产的没有牌子的商品)的存在是行业固有问题,这是因为液晶显示屏产能长期过剩导致的。

他表示,白牌机是拼多多接下来要重点做的工作之一,他们将跟行业的各大平台一起解决和规范因产能过剩造成的问题。

说法

“攻击背后有专门团队”拼多多已向国家互联网中心举报

在媒体沟通会开始之前,7月31日早间,拼多多新闻发言人井然表示,此网络舆情攻击在网络上有专门的团队和人员在维护。

这种舆情攻击的特性是先从编辑各类网络段子开始,同时雇用水军在所有新媒体、自媒体链接以及评论的跟帖中进行维护,再进一步扩散至一些新媒体和网络野号等社会化资讯投放渠道,一旦有主流传统媒体的新媒体公号转发后,将标题再洗为传统媒体品牌进行二次传播,同时进一步维护评论,并进行付费投放到更多的上述渠道,将段子和主流传统媒体的合理批评混编混排,再进一步放大舆情,引发更大范围内的受众情绪共鸣。

网络谣言在被有组织地进行推广,拼多多深受其害,据此,拼多多已经向国家互联网中心发起举报,详细材料在合适的时候也会向社会公布。

态度

拼多多CEO黄峥:拼多多打假是认真的

对于大家关注的假货问题,达达表示,拼多多自创业第一天就投身打假,共下架1070万件问题商品,拦截4000万条侵权链接,联合400余品牌取证打假,并设立1.5亿元消费者保障基金。“下一步,白牌机、临期婴幼儿奶粉将会是我们要着重做的工作之一。我们希望所有的平台从供应链到销售端一起来制定相应的政策,这样才对消费者最有利。”

同日,拼多多董事长兼CEO黄峥向全体员工发布公开信表示,“一边倒的正面不是我们追求的,一边倒的负面也从来不是真实的拼多多,要坚持本分,面对质疑先求责于己,要拥抱公众和监督,扎扎实实解决实际问题。”

同时,他还表示,员工期权锁定3年。黄峥解释说,这表示3年内员工不得变现,拼多多上市是为了业务发展,不是如网络所说从消费者身上割韭菜。

他表示,这次舆论事件中,“山寨”和“打假”其实被混淆了,当舆论进一步推高的时候,所有山寨问题都变成了假货问题,拼多多对于打假是很认真的,对于那些想去占品牌便宜的人,会引导他们往更本分的方向去做。河南商报记者杨晓楠 实习生黄秀平

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