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2020年新春伊始，一场突如其来的新冠肺炎疫情让一度热闹的城市突然“静了下来”，经济社会发展被按下“暂停键”。为有序推进复工复产，重庆商标审查协作中心科学决策，积极作为，通过采取做好疫情防控、远程指导商标注册申请、帮扶涉疫企业优先注册、维护良好的注册秩序、加强统筹协调等措施，全力支持企业复工复产。
贴心服务，按下商标审查“快捷键”
疫情期间，重庆商标审查协作中心积极响应“不见面、少见面”的号召，采取“屏对屏”的方式，让群众多跑网路、少跑马路，有效地减少了人员流动和聚集，提高了疫情期间的办事效率。该中心前期积淀的互联网技术，在提高疫情防控和复工复产效能中大显身手，为申请人提供了快捷、优质、安全的服务。
自2月3日恢复窗口值班工作以来，为防止现场办理导致人员聚集所产生的风险隐患，重庆商标审查协作中心充分利用互联网技术，开辟快捷服务通道，通过微信公众号、大厅公示牌、现场咨询、电话答疑等方式，广泛宣传复工复产新政策、新措施。受理窗口实行两人值班制，大厅受理人员通过远程连接申请人信息终端，指导申请人完成商标注册申请、账户注册、网上缴费等事宜，实现服务零接触。
2月24日，重庆商标审查协作中心收到了一份“特殊”的商标注册申请——中海油（重庆）安全装备有限公司（下称中海油公司）在口罩、医用卫生口罩、医用防护服、医用手套等第9类、10类、25类涉及疫情防控的商品上提出的商标注册申请。
中海油公司系防疫物资生产企业，在疫情期间，专门投资建设了一次性医用口罩等防疫物资生产线，需要在防疫物资相关的商品上申请注册商标。重庆商标审查协作中心急企业所急、帮企业所需，当即协助企业完善申请资料提交申请。形式审查部负责人刘焱将此情况及时上报重庆市知识产权局后，重庆市知识产权局高度重视、积极协调，致函国家知识产权局商标局请求优先审查。仅仅用时19天，中海油公司的相关商标注册申请便通过初步审定并公告。
“特殊时期采取特殊措施，灵活安排审查流程，为疫情防控企业提供‘特殊服务’，是我们的责任。”刘焱表示，疫情期间，重庆商标审查协作中心针对涉及疫情防控的商标注册申请开辟受理、审查的绿色快捷通道，急事急办，特事特办。对于企业在商标申请注册环节中存在的问题，早发现、早处理，主动为企业提供帮助。
3月7日早上，重庆掌邦食品有限公司将一面锦旗送到了重庆商标审查协作中心受理大厅，以“助力企业品牌发展服务热情贴心高效”16个字，对该中心在疫情期间提供的贴心服务及商标网上申请服务过程中提供的指导帮助表达感激之情。
今年第一季度，重庆商标审查协作中心共接待电话咨询1330人次，“零接触”远程受理商标注册申请175件，提供其他远程服务56人次。尤其是“屏对屏”的网上申请指导服务，为特殊时期维护好申请人身体健康和生命安全提供了有效保障，成为打赢疫情防控阻击战的有力助手。
稳扎稳打，按下复工复产“加速键”
“我们2月14日提出复工申请，2月15日通过复工请示，2月17日正式开工。”重庆商标审查协作中心负责人周欣介绍，在做好疫情防控工作的基础上，该中心科学管控、稳扎稳打，分段分批组织干部职工有序复工，切实做到防疫复工“两手抓、两手硬”。目前，该中心复工人数为224人，复工率达97%。
为了切实加强疫情防控，有序推进各项业务工作，重庆商标审查协作中心制定了新型冠状病毒肺炎疫情防控期间复工方案，对具备复工条件的员工实行分岗位、分批次轮流复工，科学确定上班时间和到岗人数，有效降低办公区域人员密度，确保干部职工的身体健康和生命安全，为确保防控措施落实落地、有序开展审查工作提供了有效保障。
疫情有隔，服务无碍。重庆商标审查协作中心充分发挥一线服务机构职能作用，在积极倡导指引申请人采取商标业务“网上办、预约办、邮寄办”的同时，不断加大服务力度，创新服务模式，确保咨询服务不停断，保证各项工作平稳有序开展，最大程度保障广大市场主体的经营需要与合法权益，助力企业复工复产。
在坚决打好疫情防控阻击战的同时，重庆商标审查协作中心组织发动广大党员干部群众，统筹抓好审查业务工作，全体干部职工鼓足干劲，力争将耽误的“春光”抢回来。针对延迟复工造成的待审商标积压情况，该中心及时组织开展临审限商标清理，确保商标审查按期完成。目前，该中心的审查量已恢复至正常状态，每日可完成商标实质审查6000件以上。
复工至今，重庆商标审查协作中心已累计受理商标注册申请881件，完成商标形式审查26.9万件，商标注册实质审查14.8万件，完成商标“变转续”审查6.1万件。3月19日，国家知识产权局发布的《2019年商标注册实质审查质量评价年度报告》显示，重庆商标审查协作中心2019年取得随机抽检合格率96.38%、错误计分122分的优异成绩，商标审查质量位居全国各商标审查协作中心前列。
“重庆商标审查协作中心将继续秉承‘线上办理效率高，线下办理态度好’的理念，努力为企业提供优质暖心的服务，全力支持疫情防控与企业复工复产。”周欣表示。（本报通讯员秦颖蔡茜）
（编辑：陈鑫）
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