近日，知名青年作家刘同在其个人微博向美柚提出，美柚旗下社区电商平台柚子街上销售的其个人著作《你的孤独，虽败犹荣》为盗版。
随后，美柚立即对此事进行调查处理，在最快的时间内向刘同及读者道歉并通报处理结果：1、对该书籍立即进行下架处理2、取消该卖家在柚子街平台所有商品的销售3、所有在柚子街上误购盗版书籍的买家均可获得由美柚提供的正版《你的孤独，虽败犹荣》，费用全部由美柚承担4、承诺加强对柚子街商家上架商品的审核力度，保证所售商品可供消费者放心购买。
在得知美柚很快对此事进行处理之后，刘同在个人微博表示：“美柚APP得知此事之后，第一时间做出以下承诺。1、下架盗版书，并对盗版商户进行处理。2、凡在美柚误购盗版书的读者可私信照片与购书截屏，免费兑换《你的孤独，虽败犹荣》正版书。3、对第三方购物更为严格监管，不再出现假冒伪劣商品。直面质疑，希望你们做得更好。”
美柚对待问题不回避、不推责、严肃承担、及时处理的做法，获得了网友的一致认可，粉丝们纷纷表示美柚的做法很赞，会一如既往的支持美柚、支持柚子街。
我们来看看网友们是怎么说的吧：
@_南枝向南北向寒_：美柚这次做的挺好。
@古灵精怪同同同同同：这才是真正的有担当，犯了错误并不可怕，拼命掩盖错误才是错上加错。
@-风-筝-风-：有错就改，有漏洞也要调整，一次，大家可以原谅，算危机公关不错，下次就不要让盗版书上了！
@雅文54：很好的书很好的软件美柚用两年多了很棒
@esthernan：美柚态度真棒，工具做的很不错。柚子街也有很多值得买的东西，女性的福利
@妞妞的小茗同学：美柚还卖书？！！！我一个只拿它来记录大姨妈的人是不是太大材小用了？！！！
@哼着这首歌_我走了很远的路：这场公关危机处理得完美啊…相信会更多人去下载了
@Nicolebaby19900906：既维护了自己的权益，也对广大读者作出了回馈。还给了美柚道歉的机会！这应该是最好的结果。同哥太棒了。
@祁让一：其实这个APP做的还是挺不错的，，，，，很适合女孩子
@美美哒刘同学：同哥做的完美
@很双鱼的天蝎：好吧，我因为这个事情知道了美柚，他们是不是还要感谢你啊同哥
