从国家知识产权局传来消息，近年来，全国知识产权系统通过政策引导、绩效考核、信息联网、督导督察、强化宣传等工作措施，有效推进知识产权维权援助工作，在多方面取得实质性突破。
据介绍，国家知识产权局积极完善政策与工作体系，制定了《关于开展知识产权维权援助工作的指导意见》《关于加强知识产权维权援助中心举报投诉维权服务工作的通知》《关于开展专利行政执法和知识产权维权援助举报投诉绩效考核评价工作的通知》《2015年全国知识产权系统执法维权工作方案》等；全国共成立知识产权维权援助中心76家，下设分中心、工作站等分支机构共400余个，知识产权维权援助与举报投诉网络覆盖全国大部分城市；各地积极推进维权援助举报投诉相关法律法规、行政规章制定工作，其中北京、天津、山东、江苏等13个省（直辖市、自治区）在地方性法规中明确了维权援助中心的法律地位与工作职责。
据介绍，近年来，各中心通过采取接收举报投诉、主动对接权利人、开展暗访调查活动、结案案件回访回查等一系列措施，积极发现侵权假冒案件线索并移交相关部门；与电商平台与展会组织单位建立沟通协作机制，协助地方局快速调解网络与展会侵权纠纷；组织各界专家为执法办案提供侵权判定咨询意见。这些举措有效弥补了执法人员数量和执法手段的不足，提高了知识产权执法维权的效率与水平。
数据显示，近年来，12330公益电话影响逐年扩大。国家知识产权局及各中心不断加大12330宣传推介力度，通过中央电视台、《中国知识产权报》、主要地方卫视、网络、海报、户外广告及群发短信等形式，开展了大量12330主题宣传，有效提升了12330知名度。根据中国电信、中国联通后台反馈数据，2014年全国12330电话接听数量约为10.2万次，同比增长约60%。
此外，全国知识产权系统不断拓展维权援助服务。2015年，国家知识产权局启动了知识产权维权援助对接权利人活动，各中心实地走访企业和权利人，深入了解其保护状况和维权援助需求，主动提供维权援助服务，出具维权参考意见或制定维权援助方案，指导支持权利人运用便捷途径快速维权。活动开展以来，仅北京中心就已对接企业864家，提供援助1553次。
据悉，全国知识产权系统目前正通过加强绩效管理、强化分类指导等措施，推进维权援助工作的协调发展，以更好满足广大创新主体与权利人的维权需求，为大众创业、万众创新与经济持续健康发展营造良好环境。
