3月15日是第36个国际消费者权益日，当天，青岛知识产权法庭开展公开庭审、侵权实物展、法律咨询等系列活动，从知识产权保护角度提醒广大消费者有效维护自身合法权益，提高知识产权保护意识。
青岛知识产权法庭公开开庭审理了涉及中华老字号青岛“天真摄影”的不正当竞争纠纷案。青岛天真摄影有限公司享有“天真”注册商标，该商标获中华老字号、山东省著名商标等称号，享有较高的市场知名度。青岛天真摄影有限公司发现市南区童颜天真儿童摄影旗舰店在招聘信息中表述“青岛百年老字号店下属的记忆孩子成长记忆的儿童摄影店”、“青岛百年店天真儿童摄影升级改名后的童颜天真儿童摄影”等信息，认为“童颜天真”构成不正当竞争，遂诉至法院。一审法院经审理认为，“童颜天真”构成不正当竞争，判令其承担停止侵权、消除影响、赔偿损失等责任。“童颜天真”不服一审判决上诉至青岛中院，青岛中院于3月15日当天公开开庭审理这一案件。
庭审后，青岛知识产权法庭在青岛中院审判综合楼二楼大厅、利群金鼎广场一楼大厅举办了侵权实物展览和法律咨询活动，选取近年来审理的侵犯知识产权的食品、家电、服饰、日用品四大类36种侵权实物进行展览，法官从知识产权侵权及保护角度做了现场讲解，回答了参观者提出的问题。参观者通过这样新颖的形式，生动直观地认识了侵权商品，提高了品牌辨识能力。
同时，青岛知识产权法庭提醒社会公众及相关单位：
一、广大消费者应到正规商店选购商品，并关注商品价格、标识等信息，以防买到攀附名牌的侵权商品。
二、经营者，特别是个体工商户等规模较小的零售商进货时要认真审查，仔细辨别商品包装及质量，同时要求供货方提供正规合同、发票等并妥善保管，避免购入侵权产品，有效规避诉讼风险。
三、工商行政管理部门应加大对生产、批发等侵权源头环节的监督检查力度，及时查处违法行为，防止假冒商品流向市场，切实保护消费者合法权益。
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今年“3·15”，消费者的维权通道更通畅了。据悉，全国12315互联网平台在3月15日升级完成，本次升级引入了阿里巴巴、高德地图等5家科技企业的技术，消费者不仅可以24小时进行投诉举报，还有望在线完成纠纷解决。
据介绍，这次12315平台升级，除了官方网站和APP，12315的官方小程序还首度登录支付宝，消费者也可以通过支付宝APP来进行操作，可以说，点点手机就能维权。
至于如何操作，具体步骤也很简单——消费者打开支付宝后，进入“城市服务”或在首页搜索“12315”就可以打开国家工商总局官方的12315小程序，点击“我要投诉”或者“我要举报”，然后输入要投诉举报的公司名称，最后提交要投诉举报的信息就能完成。
如果消费者不知道企业的注册名称，还可以通过在电子地图上点击选择的方式，由系统自动确定企业，匹配管辖机关。
据介绍，投诉时消费者可以选择优先让企业介入，而企业处理时长最多不超过10个工作日。如果消费者对企业的处理结果不满意，一键就能转交给企业所在地的工商和市场监管部门。
编辑：杨广科责任编辑：温伟伟
