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办事大厅里悬挂着红灯笼，宣传屏幕上滚动着新春的问候，蛇年新春，当记者走进国家知识产权局专利局沈阳代办处时，感受到了浓浓的节日气氛。
“您好，请问您办理什么业务？”面对每一位来办事的人，工作人员都热情地招呼着。
“我们代办处的工作人员比较年轻，年轻人的特点就是对工作的热情与付出，全处同志耐心细致地解答申请人提出的问题，负责受理和收费的很多同志还利用休息和业余时间到各大专院校和企事业单位上门服务。你看，我们的便民角里有很多便民措施，来办理业务可以免费使用电脑上网，年纪大了填表看不清可以用老花镜，如有对办理程序不懂的还可以参考免费提供的专利知识手册等宣传资料，这些特色服务很多都是我们的工作人员想到的。”沈阳代办处有关负责人向记者介绍。
作为对外服务单位，沈阳代办处的工作比较庞杂，包括了专利申请文件的受理、费用减缓请求的审批、专利费用的收缴等，工作强度不小。“就拿受理专利电子申请这项工作来说吧，最近我们平均每人每天的受理量都在100多件，按照处理每个申请需花5分钟来计算，我们每个工作人员每天的工作时间都超过了8个小时。但这还不是最忙的时候，2010年刚刚推出专利电子申请的时候，平均每人每天要处理500多个申请，好多同志都是通宵处理，一熬就是好几天，那时沈阳感冒流行，好多人都是带病坚持工作。”提到每天面对的工作，沈阳代办处的员工很有感触地说。
记者了解到，在蛇年春节期间，代办处还开展了形式多样的宣传活动，比如走上街头派发一些有春节特色的小礼物和宣传材料，提高市民的专利意识，也是代办处为市民送上的一份新春贺礼。
正是靠着这些工作人员任劳任怨的付出，沈阳代办处取得了一系列让人欣慰的成绩，2012年受理专利申请2.9174万件，增长3.7%，代收代缴各种专利费用合计5222.9266万元。代办处的电子申请率以92%排在全国前列，而且还再次获得全国先进代办处的荣誉称号。
“当我们提供的服务得到发明人、申请人认可时，我们再辛苦也不算什么，工作再细致些，让服务再周到些，新一年的工作让大家再满意些。”沈阳代办处的很多同志都表达了这样的新春愿望。
采访感言
一群热情的年轻人，一个质朴的新春愿望，靠着对工作的热爱与付出，沈阳代办处的同志们成为了发明人的贴心人。在蛇年新春，我们也祝愿每一位为知识产权工作付出辛勤劳动的人们新春快乐！（记者宋词通讯员李斯）
（编辑：刘珊）
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