经济日报-中国经济网北京12月18日讯记者从广州市工商局了解到，改革开放40年来，广州市工商事业结出丰硕成果。市场主体从改革开放之初的2.1万户至今的201.5万户，实现“百倍”大发展；注册商标从774件至今的86万件，实现了“千倍”大增长；工商注册登记时间从30天到如今的“立等可取”，实现了时限大提速。广州市工商系统创造出了一个又一个“第一”：全国第一家私营企业协会党委、全国城市中第一个消费者组织成立；全国首创二维码营业执照、全国首创“人工智能+机器人”全程电子化商事登记等。
广州市工商局有关负责人介绍，40年来，广州市工商局的职能定位经历了管理集贸市场和小商小贩，到监管社会主义大市场，再到打造现代化国际化营商环境，实现了由计划经济管理向市场经济建设的跨越。与此同时，在工作手段上实现由人工化向数字化的提升。上世纪80、90年代，广州市工商局信息化建设从零开始。2001年开始大力推行“数字工商”建设，建立全市工商管理业务中心数据库。2013年，在全国首创二维码营业执照、“商登易”APP应用软件。2017年底推出的“人工智能+机器人”（AIR）全程电子化商事登记，实现了人工智能和业务工作的深度融合，全面提升了商事登记的信息化、智能化水平。
广州地处改革开放的南大门，各类市场主体共生共赢。40年来，广州市工商局一视同仁服务各类市场主体，保障经济高质量发展。在服务个体私营企业方面，从1979年回城知青容志仁开办“容光”小食店、广州诞生第一批个体工商户起，广州市工商局就担当起促进个体私营经济发展的时代使命，从改革开放初期的不断“解限松绑”到90年代中期起的解决“办 证办照难”，再到当今的推动“做强做优”，步步升级。
在服务外商投资企业方面，1980年3月1日，日本精工舍手表远东总代理香港通城公司与广州国营钟表店合作经营的精工表维修站开业，拉开广州市工商局服务外资的序幕。1993年广州制定促进外商投资企业发展的十二条措施，前来广州投资的国家和地区不断增多。2018年出台促进外商投资企业注册便利化的八条意见，进一步增强了广州面向全球引资引智引技能力。
保护市场主体利益的同时，广州市工商局也着力保护消费者合法权益。一方面健全社会共治体系，建立了839家消费维权服务站，全市共有2800多家企业和13家与民生密切相关的行业协会参与放心消费共建创建活动。另一方面高效处理消费投诉，2000年成立12315消费者投诉举报指挥中心，建立市局、分局、工商所三级受理、三级执法队伍、三级责任制消费维权工作机制，被国家工商总局在全国推广。截至2018年10月，广州市工商和市场监管部门通过“12315”“12345”共接收处理消费者咨询、申（投）诉及举报约350万件。（记者郑杨）
