新《著作权法》大幅提升侵权违法成本 希努尔检出质量不合格产品 工商局称厂家未提出异议 安徽宣城市市场监督管理局:5批次食品不合格 全国高校代表齐聚南大研讨提升高校专利质量 求精不求多,才有创新力 江苏省南京检疫局销毁一批进口服装检验不合格产品 质检总局抽查羊绒针织品:5批次产品不合格 江苏省靖江市知识产权公共服务平台启动推进“互联网+知识产权”融合 “米其林”遇上“美其淋”,共存能否分清? 微软为Xbox天蝎座申请S商标 本月中旬正式发布 美国暂停在WTO对中国知识产权的诉讼 两会报道|陈群委员:培育知识产权市场体系 引导资金流向科技型中小企业 天津高新区与市知识产权局签署战略合作协议 广西梧州市市场监管局抽检食品528批次 12批次不合格 巴中质监局查获2吨不合格钢材 广东省广州市质监局:77批次定量包装商品不合格 陕西西安市鄠邑区抽检食用农产品、炒货食品及坚果制品49批次 5批次不合格 北川马槽酒业公司白酒抽查不合格 苹果3D地图多点触控手势识别专利曝光 山西:抽查显示儿童服装一成不合格 国家市场监管总局:“深夜食堂”吃得安全是基础 国家版权局发布中国网络版权产业发展报告(2018) 陕西省质监局通报2014年省级监督抽查情况 新疆市场监管局:1批次肉制品样品抽检不合格 陕西西安市未央区市场监督管理局抽检81批次食品 不合格3批次 贵州省食药监局抽检553批次食品样品不合格6批次 日本《版权法》修正案提出作品使用的豁免条款 江苏省工商局抽检128批次钢筋合格率为76% 中国专利周:凝聚创新力量的舞台 山西省食药监局抽检315批次食品6批次不合格 阿根廷专家介绍许可协议备案工作的重要性 国家版权局通报“剑网2014”专项行动第一批网络侵权盗版案件查办情况 知识产权界专家学者纵论产权保护 卢森堡将为商业秘密提供全面的保护 内蒙古兴安盟市场监管局(知识产权局)为企业免费提供知识产权托管服务 内地手游维权进行时 偷偷侵权终究不是正道 海南省市场监督管理局抽查48批次儿童玩具产品 不合格26批次 短视频新规发布,侵权之风何时止? 安徽抽查进口轻工日用品:儿童牙刷75%不合格 外媒:中文商标被抢注 国际品牌在华维权难 四川成都市工商局:9批次家具商品质量抽检不合格 今正牌淫羊藿灵芝胶囊抽检不合格 销售商被罚款 上半年河北省专利权质押融资15.3亿元 海东:9种不合格家电被责令下架 辽宁省质监局抽检30批次中小学生作业本4批次不合格 英超是怎么打击盗版转播的?转播水印成关键 河北石家庄市抽检食品168批次 不合格8批次 在印度享有商誉与声誉是成功主张商标假冒的必要条件 各大电商向拼购“低头”产品质量真有保证吗? 手机陷投诉重灾区:苹果多型号手机出现问题 山寨遍地 广东省广州市质监局抽查5批次塑料购物袋产品不合格2批次

暗访电商假货链条:聚美等平台涉嫌知假售假

“您好,这里是聚美优品”,一个客服人员正在用甜美的声音在处理着聚美优品顾客的投诉,电话那头的顾客对自己刚刚购买的Burberry手表提出了质疑,客服人员并未过多询问,就引导用户进行了退货处理。

但这里并不是北京东二环中汇广场的聚美优品总部,或是某个客服中心——河北三河市的燕郊镇的一所普通居民楼里的民宅。在工商部门的注册信息上,这家公司叫做祎鹏恒业商贸有限公司(以下简称为祎鹏恒业),是聚美优品的供货商之一。

民宅不大,在客服的隔壁房间,几个美工正在过时的台式机上努力地处理着Armani(阿玛尼)时装的实拍图片,稍后这些精修过的图片将出现在京东商城的某个活动上。这家公司的另一个身份也是京东全球购的供货商。

祎鹏恒业的库房在燕郊开发新区内,这个刚刚租下的近千平米库房内存货不多。一辆快递车停在库房门口,几个工人懒散地卸下了来自中国各省的纸箱,在仓库库员粗暴地撕开纸箱后,露出来的廉价塑料袋里随意塞满了各类可疑的奢饰品服装。

在祎鹏恒业的官方语境下,这些都是海外供货商采购的正品,通过正规渠道进入中国市场,但纸箱上的快递单说明他们来自湖北武汉,当然,根据货品不同,有些箱子的发货地也会是浙江、福建或广东。

稍后,这些大牌服装会跟从其他渠道采购的奢侈品包装袋一一配对,最终流入到中国的主流电商平台上。其实,祎鹏恒业不仅在聚美和京东上售卖,同时也为亚马逊、1号店、国美(微博)在线、走秀网、拉手等各个平台服务。

祎鹏恒业是腾讯科技记者长达半个月的暗访对象之一。

事实上,祎鹏恒业只是中国电商市场上庞大的假货产业链中的小角色,有数以万计的类似公司通过制作假的品牌授权书以及报关单据等文件,通过各个电商平台,以原单或代购的名义,不断向囊中羞涩的中国消费者供应各种廉价的奢侈品假货。

在这些平台上,祎鹏恒业们有的以第三方店铺形式存在,有些则是“无名英雄”,只有在点击购买按钮前,才会显示“由XX发货,并提供售后服务”。

当消费者发现问题后,即便拨打电商平台的服务电话,也会被转接由假货供应商处理,即使投诉远超正常现象,电商平台们依然置若罔闻,针对第三方看似严厉的条款在这些公司面前千疮百孔,成了摆设。

破箱子里的伪劣奢侈品

如果在网上搜索“祎鹏恒业”,会发现这是一家涉猎服装、箱包皮具、珠宝、眼镜、化妆品、香水、红酒等商品的多元化公司。并为包括聚美、京东、1号店等多个电商平台提供供货。主要经营品牌包括:Armani阿玛尼、Burberry博柏利、Dior迪奥、Hermes爱马仕世界知名奢侈品品牌。

据腾讯科技查阅祎鹏恒业的营业执照和税务登记证显示,这家公司经营项目包含园林绿化服务和化工产品在内多达31项,唯独没有售卖奢侈品的货物进出口以及代理进出口的经营项目。

虽然只有十几个人,但这间公司的业绩却蒸蒸日上。从去年至今,他们凭借给电商平台供货,已经做到了月流水千万元以上。该公司负责人高鹏在针对员工培训时,多次表示现在是做电商最好的时候,与平台合作好过自己去经营一个网店。

目前祎鹏恒业的公司规模已经扩展到了50人左右,正计划搬到正式的办公楼里,并在燕郊开发区新租了一间近千平米库房。

每隔一段时间,这间库房的库员们就会收到包括Burberry和Armani等各种品牌的奢侈品,库员们把衣服按不同的品牌,不同的款式,以及不同的颜色分类陈列后,办公室的美工们才好对衣服进行拍照。

根据瓦楞纸箱外的快递单显示,这些衣服从全国各地发过来,常见的发货地是湖北、福建、浙江或广东,腾讯科技根据可识别的快递联系方式电话沟通获知,这些奢侈品均为高仿产品,价格低廉。而祎鹏恒业的员工将这些仿品在实拍图至京东、聚美等电商平台后,就会正式上架,销售到各个消费者手中。

名品特卖成假货特卖

在聚美优品6月15日那一轮的名品特卖中,鞋包特卖第一栏与第二栏的位置,则是给了两个号称“全网最低”与“官方授权正品”的特卖品牌——Armani与Burberry。而隐藏这两个品牌背后的,正是祎鹏恒业的马甲。

点进两个品牌,大量奢侈品的手表、鞋、包出现在页面上,而显示的更多的则是“已抢完”的字样。其中,原价五千元现在2-3折出售名表占了两品牌商品的半数以上。

如果顾客们用心留意的话,会发现商品页面有一行小字:“本商品由时尚奢品发货,并提供售后服务”,字体小到和“不支持无理由退货”这样的标注一样小。

但究竟时尚奢品是谁?顾客们无法获得更多的信息,即便消费者发现假货问题,并把售后信息反馈给聚美官方热线,聚美官方热线也会把信息传递给燕郊的这个居民楼里,再由“自称聚美优品”的祎鹏恒业客服人员给顾客们回电话。

这些客服人员按照聚美给其的反馈,每天要拨出数十个电话,并按照聚美的描述对顾客的要求进行处理。据其客服人员称,如果7天之内购买的,没办法只能按退货处理,如果是7天以外,只能给予维修。

以祎鹏恒业销售的Burberry假表为例,当顾客怀疑表是假货的时候,客服人员则会要求其出示品牌专柜所出示的假货证明,才给其退换货。一名顾客因自己买到的表与专柜同一款表样式有区别而产生质疑,客服人员则临时商量出了“不是同一批次生产,所以不一样”的答复。

退货申请单(腾讯科技配图)

据腾讯科技调查发现,祎鹏恒业公司在今年上半年,一共处理了近3000笔退换货申请,而其中半数以上都是“名表”的质量问题所致。据统计,“指针掉了”,“时间不准”,“表带断裂”,“进水”是出现次数最多的几个退货原因。

祎鹏恒业负责人高鹏私下曾表示,如果不是因为“网购7日内无理由退货”的条款出来,公司的销售额会翻上一番,“那也无所谓,只要退货回来了,再修一下,包装一下重新卖呗”。而出现磨损导致无法销售的表,则会当做“奖励”发给公司的员工。

日本某奢侈品店店长,专业奢侈品鉴定师董江南在接受腾讯科技采访时表示,目前奢侈品柜台不会出具假货证明给顾客,同时,如果顾客怀疑产品真伪,可以选择去专柜让其帮忙换电池,如果专柜人员称此表非其产品,就可证明为高仿表。

据腾讯科技了解到,这些表都是祎鹏恒业公司从浙江、深圳等几个商家处购买的高仿表,而包装盒则需额外购买,每块进价在200-400之间。腾讯科技与其进货商家取得了联系,其警惕性很高,告知Burberry和Armani的高仿表都可以做,不同型号价格不一样,平均价格300元,保证“进口机芯”。

伪造单据登陆电商平台

类似于聚美上“时尚奢品”这样的供货商,在其他网购平台并不少见,据腾讯科技调查,这些提供一二折奢侈品的公司都和祎鹏恒业一样贩卖假货。而祎鹏恒业公司同时也在其他电商平台上销售,根据公司内部文件显示,其在国美在线命名为“百纳奢品”,亚马逊则是“恒业奢品”,而1号店平台上的的网店则干脆为其公司的名字。

目前,京东海外购专栏绝大多数都是一些经京东认证的“海外购”第三方店在出售代购产品,而祎鹏恒业所办的“百纳时尚”正是其中之一。在京东的百纳时尚店中,目前在售有600多个产品,包含CK、Armani、Burberry、Prada、Coach等多个奢侈品品牌的鞋、包、衣服等产品。

据了解,在此前祎鹏恒业公司在京东的平台上还有个“腕饰汇”的马甲,专门销售上文所提的“高仿”手表,但目前已经清空了货架。有知情人称是由于质量产品太差,顾客反应比较大,京东方面让其整顿,但并未得到证实。

假冒授权单、报关单(腾讯科技配图)

无论是聚美还是京东“海外购”,或是亚马逊及其他电商平台,每个供货商入驻都需要严格的审查机制,那么到底祎鹏恒业是如何进入这些平台的呢?

据腾讯科技了解,祎鹏恒业无论是阿玛尼、Burberry等各个奢侈品品牌的授权书,还是能证明这些奢侈品是“海外购”产品海关关单,均系其用PS软件伪造的。该公司通过扫描其它公司的授权文件以及海关关单,通过修改日期及公司名称等方法,将自己的公司渠道“移花接木”为正式授权,并从海外进货的正经渠道。

通过这种渠道,祎鹏恒业并不能获得正常的发票,当不少顾客表示需要发票的时候,他们会去用“买”发票的办法,将客户需要的抬头打印到北京市国税通用机打发票上,却并不能在发票上注明“Burberry”或者“armani”等品牌字样。

网购奢侈品假货成灾

在本次调查中,腾讯科技发现,祎鹏恒业虽然不算是一家大公司,但基本上他在市面上所有有头有脸的平台都有销售渠道,除了上文所提到的京东、聚美优品,包括亚马逊、国美在线、1号店外,走秀网、拉手、美团都与其有过合作。经调查,大量类似于祎鹏恒业这种名字的小型贸易公司存在于各大电商平台之中。

祎鹏恒业的一名员工表示,其实这种情况普遍存在于各种给电商平台供货的公司,但是电商平台并非不知情,但由于这样的货物价格比较便宜,能给电商平台带来大量的人气,同时又因为不是电商平台自己经营,就算被发现也能撇开关系,属于互相利用。而一些电商平台由于对其“第三方销售”的情况并不明显标注,让很多顾客以为商品就是平台在进行售卖,所以也敢于下单。

而一些这样的贸易公司并非没有动过自己做平台的想法,但是由于流量不足,都只好在平台的庇护下才能挣钱。据腾讯科技从祎鹏恒业了解到,其在参与聚美优品的活动的时候,每件商品售出后,聚美都要提0。1的点,在已经打“2-3折”的情况下,商家仍有利润给平台“上贡”。

董江南表示,平台方出现这种情况,一种是主观行为真假混卖,一种是自己都没有发现是假货。作为卖方,至少应该对产品质量进行测试。以表为例,一台测试表的机器的价格不过2000元左右。

一位知名淘宝代购店主向腾讯科技透露,在生意飞速发展后,曾有假货供货商向其提供假货,但被其拒绝。还有店主向腾讯科技表示,自己被电商平台认证过的店铺被人用200万元买下,在走完手续后发现,店铺被接手后销售的都是假货。

目前假货是如何流入聚美这样的电商平台的已经有了答案,但是这些平台上到底有多少真货或者有没有真货,恐怕是一个暂时无解的问题。

郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如有侵权行为,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。

猜您喜欢

相关阅读