2019年以来，上海市知识产权局加强对标对表，坚持需求导向，不断优化知识产权行政服务、公共服务和市场服务，全力支撑市场主体创新发展。
一是提升知识产权行政服务水平
全面落实一网通办“双减半”“双100”要求，优化政务服务事项接入“一网通办”平台模式，实现知识产权行政审批事项审批时限减少66%，提交材料减少85%，其中专利资助事项实现“零材料”办理。深化行政服务窗口建设，建立窗口服务管理制度、特殊业务专项考核制度等，实现全年质量考核零差错、有责零投诉；在局行政服务窗口增设商标受理窗口，提供商标申请受理、商标质权登记等30余项业务；在市市场监管局行政服务中心设立便民服务窗口。持续优化行政服务功能，提升办事效率，专利权质押融资登记业务由7个工作日缩减到3个工作日；专利优先审查推荐由1个月缩减到7个工作日；全年受理电子和纸质专利申请4.4万件，电子申请率98.42%。
二是加强知识产权信息公共服务
持续推进国知局区域专利信息服务（上海）中心、专利信息传播与利用（上海）基地建设，组织落实上海地区全国专利文献服务网点专利信息培训。上海交通大学、同济大学入选首批“高校国家知识产权信息服务中心”，复旦大学建设专利信息服务中心。加强上海市知识产权（专利信息）公共服务平台运维，强化平台安全维保和风险防控措施，平台全年访问量28.97万人次；全国注册用户新增112家，总数突破1万家；企业依托平台新建网上专题数据库25个，达到1402个；全年新增数据871.8万条，为相关政府部门、园区提供数据分析及咨询报告近90份。
三是促进知识产权服务业发展
指导漕河泾国家知识产权服务业集聚发展示范区全面完成建设任务。发挥上海市知识产权服务行业协会作用，促进行业培训交流及规范执业。全面强化知识产权代理行业监管，建立以告知承诺、自查自纠、行业自律、“双随机，一公开”抽查、重点检查为闭合环的监管制度。开展专利代理行业“蓝天”专项整治行动，持续推进“黑代理”等整治工作；强化行业自律机制，有162个专利代理机构和1008名专利代理人签订《专利代理告知承诺书》。2019年，全市专利代理机构数达175家，同比增长25.0%，执业专利代理人1325人，同比增长5.2%；在国家商标局备案的商标代理机构达到2432家。
