中国质量新闻网消息（高阳）中国统计信息服务中心（CSISC）联合新华网、中国质量新闻网12日发布《2014年度冰箱品牌网络口碑报告》(以下简称《报告》)。《报告》显示，在监测到的市场上表现较为活跃的30个冰箱品牌中，海尔冰箱整体表现远超其他品牌，荣获第一。美的因在消费者互动度和产品好评度中与海尔拉开差距，位列第二。美菱综合表现均衡，位居第三。
2014年冰箱行业品牌网络口碑指数评价总表
品牌
品牌知名度
指数
消费者互动度
指数
质量认可度
指数
企业美誉度
指数
产品好评度
指数
品牌健康度
指数
口碑
总指数
海尔
1.70
2.64
0.72
3.43
1.34
-2.21
15.33
美的
1.77
1.66
1.22
0.55
0.57
-0.46
8.63
美菱
0.68
1.36
0.43
0.61
0.68
-0.71
5.66
奥马
0.17
0.87
0.28
0.07
2.17
-0.23
5.59
海信
0.41
1.35
0.33
0.40
0.33
-0.33
4.73
容声
0.62
0.17
0.51
1.94
0.76
-1.75
4.61
西门子
0.75
0.05
0.55
0.89
0.63
-0.59
3.78
卡萨帝
0.07
1.08
0.29
0.15
0.03
-0.29
2.62
新飞
0.33
0.69
0.36
0.32
0.11
-0.46
2.47
伊莱克斯
0.25
0.00
0.35
0.19
1.00
-0.25
2.29
小天鹅
0.34
0.00
0.99
0.09
0.09
-0.13
1.50
三星
0.46
0.02
0.42
0.26
0.24
-0.35
1.50
松下
0.38
0.02
0.34
0.14
0.30
-0.30
1.19
TCL
0.21
0.00
0.29
0.06
0.25
-0.15
0.85
澳柯玛
0.16
0.00
0.28
0.05
0.16
-0.04
0.78
威力
0.10
0.00
0.24
0.02
0.28
-0.06
0.75
统帅
0.10
0.00
0.24
0.03
0.29
-0.09
0.72
LG
0.26
0.01
0.18
0.16
0.13
-0.31
0.60
韩电
0.10
0.00
0.25
0.08
0.09
-0.06
0.59
博世
0.16
0.00
0.27
0.06
0.10
-0.15
0.53
东芝
0.16
0.00
0.28
0.03
0.07
-0.12
0.47
夏普
0.16
0.00
0.27
0.05
0.03
-0.11
0.45
荣事达
0.16
0.00
0.29
0.08
0.05
-0.19
0.45
惠而浦
0.10
0.00
0.26
0.02
0.05
-0.07
0.37
晶弘
0.06
0.05
0.02
0.07
0.00
-0.02
0.35
帝度
0.05
0.02
0.04
0.06
0.12
-0.09
0.33
星星
0.21
0.00
0.28
0.12
0.02
-0.34
0.30
金松
0.01
0.00
0.01
0.02
0.12
-0.03
0.20
三洋
0.05
0.00
0.01
0.04
0.00
-0.06
0.09
日立
0.02
0.00
0.01
0.01
0.00
-0.04
0.02
《报告》显示：在品牌知名度方面，美的冰箱的品牌知名度最高，海尔以0.07的差距稍逊美的位列第二，西门子位列第三。总体来看，冰箱品牌知名度指数以老牌冰箱为主，冰箱生产企业在网络上的品牌知名度塑造以媒体新闻报道为主，网民自发信息为辅，企业主动的品牌知名度塑造亟待加强。
《报告》显示：在品牌消费者互动方面，海尔获得第一名，这很大程度上得益于其对自媒体营销的重视，在微博、微信以及论坛BBS等自媒体讨论信息中，关于海尔冰箱的讨论要远远大于其他品牌。除海尔之外，美的冰箱在本研究期间也有较好表现，位列第二。美菱位列第三。
《报告》显示：在质量认可度方面，美的、小天鹅、海尔分列前三。消费者对于海尔冰箱的认可，是该企业多年积累的结果。其他品牌中，各品牌的质量认可度与美的、小天鹅有较大差距，但彼此之间差距不大，较上一研究期间位次互有更迭。
《报告》显示：在企业美誉度方面，海尔冰箱在本研判期内获得骄人成绩，位居第一。容声也取得了较高的企业美誉度指数，排在第二。承担社会责任是企业获得美誉的关键，海尔冰箱对于慈善、捐赠以及技术的创新均走在行业前列，所以取得佳绩。其他生产企业也应该加强对企业美誉的重视，才可有较大的提升空间。
《报告》显示：在产品好评度方面，奥马冰箱在本研判期内再次获得第一。海尔冰箱也有优异表现，位列第二。美的与海尔有较大差距，位列第三。从第10名之后，其他品牌之间的好评度差距较小。
《报告》显示：在品牌健康度方面，晶弘、金松、澳柯玛表现良好，分列前三。从整体来看，冰箱品牌健康度指数差异不大，但是自第十名之后的各品牌健康度指数略小，应加强重视。
