一项新的研究表明，假冒化妆品的销售商越来越多地利用社交媒体来吸引和欺骗消费者。重要的是，研究还发现，一半的受访消费者期望利用品牌来保护他们免受假冒产品的侵害。
在研究中，在线品牌保护公司RedPoints分析了2017年与化妆品有关的5000多件疑似侵权物品，还对200名年龄在18至30岁的女性进行了调查（理由是她们不仅是化妆品品牌的主要购买人群，而且更有可能在线购买或者使用社交媒体购买化妆品）。其主要的发现如下：
● 在线购买的两种最受欢迎的产品是化妆品和护肤产品；
● 亚马逊（Amazon）是最常用于在线搜索化妆品的网站，其次为谷歌（Google）搜索；
● 超过45%的受访者通过社交媒体上的帖子购买了化妆品；
● 如果有折扣，57%的受访者会从第三方卖家购买产品；
● 69%的受访者对化妆品行业中的假冒产品表示担忧，并认为这是一个问题；
● 尽管只有10%的受访者表示他们对在网上发现假冒化妆品的能力不太自信，但当向受访者提供真实和假冒产品的图片时，这一数据上升至25%；
● 19.5%的人表示他们错误地在网上购买了假的化妆品。
当然，在网上购买假冒化妆品的真实数据可能会更高，可能有更多的人购买了假冒产品但至今还没有意识到他们已经购买了假冒产品。
假冒盛行，以及消费者被欺骗本身并不是新闻。每天与侵权作斗争的权利人都很清楚这种现象。然而，报告中有两项研究结果需要化妆品行业的研究人员特别注意。首先，研究表明，造假者对社交媒体渠道的偏好比较明显。根据RedPoints的数据，脸书（Facebook）和Instagram上的假冒产品占所有涉嫌侵权的50%以上。
● 脸书：42.1%
● eBay：30.4%
● Instagram：9.2%
● 速卖通（AliExpress）：7%
● 亚马逊：5.7%
● 阿里巴巴（Alibaba）：3.3%
● 淘宝（Taobao）：2.4%
并非社交媒体上的所有侵权产品都在销售链接中——报告指出许多广告、帖子或链接指向销售假冒产品的传统平台。例如，速卖通网站上的卖家可能在电子商务网站上有一个商品链接，但是随后在社交媒体上发布数百条广告来吸引访问该链接的流量。然而，就推动销售而言，很明显，社交媒体现在是假冒化妆品销售商选择的营销工具。并且，虽然一条电子商务删除通知可能会对权利持有者产生比社交媒体删除通知更大的影响，但监测社交媒体仍然是必须的（而且可以提供揭露非法传销活动的线索）。
第二个值得注意的发现是，一半的受访者认为品牌所有者有责任从在线平台上删除假冒产品。虽然对谁应该采取行动这一问题最普遍的回应是平台本身。由于近年来品牌的负面新闻不少，受访者认为其应为假冒产品负责，消费者希望他们比执法机构更加积极主动。
就化妆品而言，假冒产品存在明显的健康和安全风险。因此，这项研究强调了在打击假冒产品方面不活跃的化妆品品牌面临的重大声誉风险：如果消费者希望品牌所有人在打击假冒产品方面起到带头作用，品牌不这么做就有可能失去消费者的信任。
当然，大多数品牌在网上打击假冒产品方面都是积极主动的。但是，一些组织选择不对外公开他们的努力。研究表明，让消费者意识到正在采取的一切措施来保护他们免遭假冒产品侵害的做法将具有明显的价值。（编译自worldtrademarkreview.com）
